為深入推進湖北省楚天數(shù)字電視有限公司天門分公司“雙創(chuàng)”活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下:
1、對每一位來辦事、報修、交費、咨詢的群眾(用戶)做到熱情接待,耐心解釋,詳細記錄,明確答復。
2、安裝有線電視,自交費日起2日內(nèi)完成安裝并交付使用。有線電視故障受理,一般故障12小時內(nèi)排除,干線故障在7個工作日內(nèi)排除。重點部位迅速出去,立即排除。報修電話:5343434 3901234。
3、因停電、線路檢修、上級臺出現(xiàn)故障等,造成信號不能正常傳輸?shù)默F(xiàn)象,盡快通過字幕廣告等形式向用戶告知。
4、收費人員實行掛牌服務,收費時必須并出具正式票據(jù)。
5、嚴格執(zhí)行市物價局制定的收費標準進行收費,杜絕亂收費。
以上承諾,敬請社會各界和公眾監(jiān)督。
監(jiān)督電話:0728-5226644
地址:天門市竟陵鄢家巷59號 郵政編碼:431700