為深入推進湖北省楚天數(shù)字電視有限公司天門分公司“雙創(chuàng)”活動，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

　　1、對每一位來辦事、報修、交費、咨詢的群眾（用戶）做到熱情接待，耐心解釋，詳細記錄，明確答復。

　　2、安裝有線電視，自交費日起2日內(nèi)完成安裝并交付使用。有線電視故障受理，一般故障12小時內(nèi)排除，干線故障在7個工作日內(nèi)排除。重點部位迅速出去，立即排除。報修電話：5343434 3901234。

　　3、因停電、線路檢修、上級臺出現(xiàn)故障等，造成信號不能正常傳輸?shù)默F(xiàn)象，盡快通過字幕廣告等形式向用戶告知。

　　4、收費人員實行掛牌服務，收費時必須并出具正式票據(jù)。

　　5、嚴格執(zhí)行市物價局制定的收費標準進行收費，杜絕亂收費。

　　以上承諾，敬請社會各界和公眾監(jiān)督。

　　監(jiān)督電話：0728-5226644

　　地址：天門市竟陵鄢家巷59號　郵政編碼：431700